Vacatures

Je ondersteunt en adviseert klanten bij technische vraagstukken

Je houdt je kennis actueel en blijft op de hoogte van ontwikkelingen binnen jouw expertise

Je draagt actief bij aan het optimaliseren van werkprocessen

Je zorgt voor heldere communicatie en beheert klantverwachtingen op een professionele manier

Je implementeert en richt VoIP-omgevingen in bij klanten, op afstand en op locatie.

Je analyseert en verhelpt incidenten en zorgt dat klanten goed bereikbaar blijven.

Je adviseert klanten over telefonie en denkt mee over verbeteringen in hun ICT-infrastructuur.

Je neemt het voortouw bij projecten en zorgt dat mutaties en documentatie goed worden vastgelegd.

Eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-vragen en storingen.

Analyseren en oplossen van eerstelijns vraagstukken.

Klanten ondersteunen en adviseren via telefoon en mail.

Tickets bewaken en zorgen voor duidelijke opvolging en communicatie.

Je houdt jouw kennis up-to-date en deelt deze met collega’s

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit binnen jouw expertise

Je ondersteunt de 2e-lijns supportmanager bij ontwikkeling van het team

Je bewaakt en optimaliseert de werkprocessen