Servicedesk Medewerker

Dit ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen bij IT-vragen en storingen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en biedt direct oplossingen. Kan een probleem niet binnen een uur opgelost worden? Dan schakel je de juiste collega’s in. Alles wat je doet, leg je vast in ons Remote Managment & Monitoring-systeem, zodat we altijd overzicht houden en klanten de beste service bieden. Je houdt je bezig met:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.

• Het oplossen van eerstelijns IT-problemen en registreren van meldingen.

• Het doorschakelen van complexere issues naar de juiste collega’s.

Wat wij zoeken

Je hoeft geen doorgewinterde IT-professional te zijn, maar een goede basis is belangrijk. Daarnaast zoeken we iemand die communicatief sterk is, gestructureerd werkt en altijd klantgericht blijft. Jij hebt:

• Minimaal een afgeronde MBO 4 Expert IT Systems and Devices (of vergelijkbare IT-opleiding).

• Basiskennis van werkplek-, server- en netwerkbeheer.

• Ervaring met Windows en Microsoft 365.

• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Wat jij krijgt

Bij Theiner ICT werk je in een gezellig en ambitieus team waar je veel kunt leren en groeien. We vinden een goede werksfeer belangrijk, daarom organiseren we de leukste teamactiviteiten en sluiten we de week af met een gezellige vrijdagmiddagborrel. Daarnaast staat er elke dag vers fruit voor je klaar en kun je genieten van onbeperkt bonenkoffie en thee. We bieden:

• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkel jezelf verder met trainingen en interne projecten.

• Een dynamische werkomgeving: geen dag is hetzelfde door de diversiteit aan klantvragen.

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden: een marktconform salaris (€2.500 – €3.000 op basis van 40 uur), een flexibele pensioenregeling en een vergoeding voor woon-werkverkeer.

• Flexibiliteit in uren: je kunt werken tussen 32 en 40 uur per week.

• Onbeperkt verlof: zolang je werk op orde is en het team blijft draaien, bepaal jij zelf je balans.

Dit is jouw kans om te groeien in de IT!

Solliciteer nu en zet de volgende stap in jouw carrière bij Theiner ICT.