Servicedesk Medewerker

Graag stellen we ons voor

Theiner ICT is een snelgroeiend en ambitieus ICT-bedrijf dat gaat voor de totaaloplossing. Of het nu gaat om hardware & software, communicatiemiddelen, internetoplossingen of de strijd tegen cybercriminaliteit, onze medewerkers beheersen het allemaal. We zijn een full-service ICT dienstverlener die 24-7 voor haar klanten klaarstaat om de juiste service te verlenen.

Dit vind jij leuk om te doen

• Als de telefoon gaat dan ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant;

• Door te luisteren en vragen te stellen kom jij erachter wat voor probleem de klant heeft. Als dit binnen 60 minuten op te lossen is dan pak jij het zelf op! Duurt het langer dan schakel je de 2e-lijns support in om het verder op te pakken;

• Jij bent communicatief en vind het leuk om dagelijks contact te hebben met verschillende klanten (telefonisch en per e-mail);

• Het uitzoeken van een passende ICT oplossing, we werken hierin met veel standaard producten -en oplossingen;

• Het vastleggen van klantgegevens zodat wij altijd de juiste informatie hebben;

• Jij bent ervan bewust wanneer het om privacy gevoelige informatie gaat en volgt hierin de bijbehorende procedures;

• Op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen, zodat jouw kennis altijd up to date is.

Hierin herken jij jezelf

• Jij bent allround en vindt veel onderwerpen binnen de ICT branche  leuk en interessant;

• Een afgeronde MBO ICT beheer niveau 3 of 4;

• Goede kennis van Windows en Microsoft 365;

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Servicedesk medewerker;

• De Nederlandse en Engelse taal schrijf en spreek je goed;

• In het bezit van een autorijbewijs;

• Beschikbaar voor 40 uur per week.

Dit zoek jij verder in een baan

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je mag alles, als jij maar met een idee komt. Trainingen, interne R&D tijd, cursussen, beurzen, you name it;

• Goede werksfeer. Met fruit, verse bonenkoffie en thee, de leukste teamactiviteiten en iedere vrijdag een frietje mayo van de baas;

• Een volledige woon-werkverkeer vergoeding, flexibele pensioenregeling, een auto is bespreekbaar, eerste jaar ziekte 100% uitbetaald zonder wachttijd en je bent goed verzekerd;

• Geld verdienen. Een salarisindicatie van € 2.000 tot € 3.000 bruto op fulltime basis. Dit is afhankelijk van jouw ervaring en kennis;

• 25 vakantiedagen, wel beloven dat je terugkomt;

• Onverwachts een middag vrij zijn? Geen probleem. Als er buiten werktijd een spoedgeval is, dan sta jij ook voor ons klaar. Is het druk op de servicedesk, dan helpen we elkaar. Jij komt te werken in een flexibel team;

• Een afwisselende baan door verschillende klantvragen en daardoor is een werkdag nooit hetzelfde.