2e-lijns Supportmedewerker Binnendienst (Senior)

Dit ga je doen

Als 2e-lijns supportmedewerker ben jij het tweede aanspreekpunt voor technische vragen die meer verdieping vereisen. Je schakelt direct met onze klanten, collega's en leveranciers om tot een oplossing te komen. Denk aan het analyseren van complexe issues, het uitvoeren van technisch onderzoek en het zelfstandig oppakken van projecten op het gebied van bijvoorbeeld Microsoft 365 of netwerkinfrastructuur. 

• Je neemt meldingen over van de servicedesk en pakt deze zelfstandig op.

• Je onderzoekt en lost storingen op binnen Microsoft-omgevingen, netwerken en servers.

• Je denkt mee over structurele verbeteringen in onze dienstverlening.

• Je houdt documentatie up-to-date en deelt actief je kennis met collega's.

• Je hebt direct contact met klanten: telefonisch, via tickets of op locatie.

• Je werkt mee aan projecten zoals migraties, security optimalisaties of cloudtransities.

Wat wij zoeken

Je bent analytisch sterk, werkt gestructureerd en je krijgt energie van het oplossen van technische uitdagingen. Je schakelt makkelijk met collega's en klanten en je houdt altijd het overzicht. Je bent bovendien nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en vindt het leuk om je kennis te blijven uitbreiden.

• Je hebt een mbo (niveau 4)- of hbo-opleiding in de richting van ICT afgerond.

• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.

• Je hebt goede kennis van werkplek-, server- en netwerkbeheer, Microsoft 365, Windows omgevingen, hardware en netwerken.

• Je kunt zelfstandig prioriteiten stellen en bewaakt je eigen planning.

• Je bent communicatief sterk, zowel richting collega's als klanten.

• Je kunt een VOG aanleveren.

Wat jij krijgt

Bij Theiner ICT werk je in een gezellig en ambitieus team waar je veel kunt leren en groeien. We vinden een goede werksfeer belangrijk, daarom organiseren we de leukste teamactiviteiten en sluiten we de week af met een gezellige vrijdagmiddagborrel. Daarnaast staat er elke dag vers fruit voor je klaar en kun je genieten van onbeperkt bonenkoffie en thee. We bieden:

• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkel jezelf verder met trainingen en interne projecten.

• Een dynamische werkomgeving: geen dag is hetzelfde door de diversiteit aan klantvragen.

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden: een marktconform salaris (€3.000 – €4.000 op basis van 40 uur), een flexibele pensioenregeling en een vergoeding voor woon-werkverkeer.

• Flexibiliteit in uren: je kunt werken tussen 32 en 40 uur per week.

• Onbeperkt verlof: zolang je werk op orde is en het team blijft draaien, bepaal jij zelf je balans.

Dit is jouw kans om te groeien in de IT!

Solliciteer nu en zet de volgende stap in jouw carrière bij Theiner ICT.