2e-lijns Supportmedewerker Binnendienst (Senior)

Je neemt meldingen over van de servicedesk en pakt deze zelfstandig op.

Je onderzoekt en lost storingen op binnen Microsoft-omgevingen, netwerken en servers.

Je denkt mee over structurele verbeteringen in onze dienstverlening.

Je houdt documentatie up-to-date en deelt actief je kennis met collega's.

Je hebt direct contact met klanten: telefonisch, via tickets of op locatie.

Je werkt mee aan projecten zoals migraties, security optimalisaties of cloudtransities.

Je hebt een mbo (niveau 4)- of hbo-opleiding in de richting van ICT afgerond.

Je hebt enkele jaren relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.

Je hebt goede kennis van werkplek-, server- en netwerkbeheer, Microsoft 365, Windows omgevingen, hardware en netwerken.

Je kunt zelfstandig prioriteiten stellen en bewaakt je eigen planning.

Je bent communicatief sterk, zowel richting collega's als klanten.

Je kunt een VOG aanleveren.

Doorgroeimogelijkheden: ontwikkel jezelf verder met trainingen en interne projecten.

Een dynamische werkomgeving: geen dag is hetzelfde door de diversiteit aan klantvragen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden: een marktconform salaris (€3.000 – €4.000 op basis van 40 uur), een flexibele pensioenregeling en een vergoeding voor woon-werkverkeer.

Flexibiliteit in uren: je kunt werken tussen 32 en 40 uur per week.

Onbeperkt verlof: zolang je werk op orde is en het team blijft draaien, bepaal jij zelf je balans.